Politiques de retour

Politiques de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

  • Ferni inc n'accepte que les retours et échanges des items achetés en ligne sur ce site, et ce jusqu'à 30 jours suivants l'achat. 
  • Seuls les retours n'ayant pas été portés, lavés et retournés avec l'étiquette d'instructions ne seront acceptés.
  • Si le produit est défectueux et qu'il a été acheté sur ce site, vous aurez  30 jours suivants l'achat pour nous retourner l'item pour échange ou crédit. Les produits défectueux achetés en magasin externe, devront être retournés à ce même magasin pour échange ou remboursement.

Malheureusement, tout achat fait en magasin externe ne pourra être remboursé ou échangé via ce site. Les produits achetés en magasin ne sont pas admissibles aux politique de retour et d'échange de ce site et devront être retournés selon les politique du magasin.

 

Emballage des produits retournés

Les produits retournés ou échangés devront être emballés avec l'étiquette d'instruction,  si disponible. Le formulaire de Retour et d'Échange  devra être complété emballé avec l'item ainsi qu'une copie de la facture ou du reçu original.

Retour à 

Ferni inc Retour

665 boul de Mortagne

Boucherville, Québec 

Canada J4B 0K2

 

Règlements et Restrictions de retour

  • Le client est responsable d’acquitter les frais d'expédition pour le retour de la marchandise.
  • Toute marchandise retournée devra être accompagnée du formulaire de Retour et d'Échange  et de la copie du reçu original.
  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou vols subis durant le transport des marchandises retournées. 
  • Les items retournés doivent être en bon état, non utilisés et accompagnés de l'étiquette d'instructions.
  • Dans le cas où le produit aurait été endommagé durant le transport, veuillez contacter la compagnie de transport à l'aide de votre numéro de suivi.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour si elles ne respectent pas ces règlements et restrictions de retour.